ビジネススキル ブログ一覧

「謝れ！」「責任者を出せ！」「ふざけるなー！」 あなたは、こんな風にお客様に言われたことはありませんか。 こんにちは！顧客対応アドバイザーのあかりです。 私は現在も接客業に就いています。 接客をしている限り、残念ながらクレーム対応は避けて通...

あなたの周りにもいませんでしょうか。仕事がデキる人！ 仕事がデキルる人というのは、男女問わずかっこ良くてモテる人が多いと思います。社会人になるとシビアです。「仕事がデキる・デキない 」という評価を周囲から否応なくされることになります。それは...

昇進することはサラリーマンにとって喜ばしいことです。昇進すれば給料も増えます。ただ、同時に責任も増えます。今、この昇進をしたことによって心の病になる人が多くいます。いわゆる「昇進うつ」とも呼ばれていることです。 なぜ、喜ばしいはずの昇進が鬱...

休み明けに体調不良を訴える人は多くいます。楽しい楽しい休日から、また忙しい仕事の日々のはじまり。この最初となる月曜日に体調を崩す人が多くいるようです。 会社を休みたいと思う人も圧倒的に多くなるのが「月曜日」。休み明けに体調不良になる事象は「...

自分の考え方が正しいと信じていると人の意見を受け入れがたいことがあります。相手に言動に対して「もう嫌だ！何でわからないんだ！」と嫌悪感を覚えたことがある人も少なくないのではないでしょうか。 確かに、相手に否定されたり意見が食い違ったりすると...

「明日、大切な商談があるけど…」 「会議で皆の前でプレゼンをしないといけないけど…」 このように仕事に対して自信が持てなくなることはありませんか？ または仕事で失敗をしてしまい自信を失ったことはありませんか？ 自信を持ちたいのに自信が持てな...

新入社員が入ってきたり、若手社員を部下として抱えている上司・先輩の立場の方で、 部下・後輩の成長に悩んでいるということはありませんか。 上司・先輩の考え方・立ち振舞が、 部下の成長に大きく影響すると言っても過言ではありません。 では、素晴ら...

出世したい、仕事で成功したい、会社で重要人物になりたい、 ということであれば、基本の「礼儀正しさ」を見直しみてはいかがでしょうか。 あなたは、上司に、同僚に、後輩に礼儀正しく接していますでしょうか。 新入社員の頃には「礼儀正しく・謙虚に」で...

「今日は雨だからジョギングはしない(ダイエットはしない…)。」 「今日は気分が悪いから仕事ができない。」 「家族が邪魔するから勉強しない。」 このように、人はついつい言い訳をしちゃう生き物。 では、人が言い訳をしてしまう心理は何なのでしょう...

一般的に「目標」を持つことが大切だと言われています。 厳しい人の意見の中には 目標がない人のことを無能だとか言う人もいます。 確かに「目標」を定めて突き進むことにはメリットが多くありますが、 僕はあまり“目標設定”にとらわれ過ぎるのもよくな...

仕事をしていると誰しもがが、疲れを感じることもありますし、 怠惰な時間を過ごすこともあるばすです。 ぽかーっんとして意識が集中きていない頭を、 しっかり意識を取り戻し仕事に集中したいのであれば、 「誰のために仕事しているのか？」を考えるのが...

仕事で知ったかぶりをしても良いことはありません。 若いビジネスパーソン、 特に新入社員は知ったかぶりをしないことを オススメします。 いえ、むしろ若い人よりも、 ある程度自分の仕事に自信がある中堅以上の ビジネスパーソンの人こそ、気をつけた...

「職場のあの人がどうしても許せない…！」 「友達のあの言動が気に入らない…！」 今、このように誰かのことを批判したり、対立する立場だったりしませんか。 このような状況では、 どうしても人間関係はギスギスして険悪な状態が続きます。 今回は、ギ...

人は誰かと話しているときに、 無意識に「相づち」を打っています。 コミュニケーションにおいて、「相づち」は大切です。 ただ、この「相づち」は使い方を間違ってしまうと、 相手を「イラッと」不快にさせる要因になることもあります。 今回は、理想的...

「仕事ができない…」、「常に何かを探しまわっている…」 「バタバタして注意が散漫になっている…」 このような人の特徴は、 「机上・引き出しの整理整頓をしない」 ことがあります。 デスク周りが異常に汚い…^^; 仕事の生産性とデスク周りの整理...

仕事でもプライベートでも何かを成し遂げたい、 と思ったときに目標にむかってどのようなプロセスで動きますか? 大きな目標に向かうために、 無茶な課題を自分に与える人がいます。 例えば、 資格を取りたいから毎日5時間以上勉強をする、 営業成績を...

近年、職場内でもパワハラ、いじめ、嫌がらせは、 社会問題として顕在化しています。 職場でのいじめ・嫌がらせの大きな特徴は、 仕事上の指導や注意を装った形で行わることがあります。 一見、真面目に注意をしているようで、実態はミスを執拗に注意した...

春は変化がある季節です。 新しい職場に就職した人、 部署移動になった人、 職場の上司や同僚が変わったなど、 何かしら身の回りで変化が起きたという人も 多いのではないでしょうか?? このような身の回りの変化に、 人はストレスを少なからず感じま...

若手社員から、上司・先輩の説教が理不尽な叱責と感じられていませんか？ 実際のところ、新入社員や新人から嫌われる上司・先輩の説教には特徴があります。 今回は、これでは嫌われてしまうだろうという説教の特徴を４つご紹介します^^ 今、上司・先輩と...

「目標とする営業成績まで届かない…」 「就職活動を頑張っているのに何十社も落とされる…」 誰しもが仕事を頑張っていても成果につながらないことがあります。 また、就職活動をやり続けても成果につながらないことがあります。 自分が正しいと思いやり...